Si no puedes hacer una transferencia, generalmente se debe a una de las siguientes razones:

1. Verifica tu saldo y límites

• ⚖️ Saldo mínimo: Debes tener al menos $5 disponibles para hacer una transferencia. Consulta How is my available balance calculated?

• 📈 Salarios disponibles: Solo puedes transferir hasta el 50% de los salarios que ya has ganado y que tu empleador ha aprobado.

• 🚫 Límites de transferencia: Es posible que hayas alcanzado un límite diario, de período de pago o autoimpuesto. Obtén más información sobre What are the transfer limits?

2. Verifica el estado de tu cuenta

• 🏦 Información bancaria: Si tu tarjeta de débito ha expirado o ya no está activa, actualiza tus datos en la pestaña Cuentas. Si necesitas ayuda para actualizar esto, consulta How do I update my bank account or direct deposit?

• ⏸️ Pausada o deshabilitada: Esto generalmente ocurre durante una licencia de ausencia o si la configuración de tu nómina se está actualizando. Why has my account been paused or disabled?

• 📆 Pago anticipado: Si eres asalariado y recibes tu pago por adelantado, no puedes transferir pago entre el día de pago y el final del período de pago, ya que ya has recibido esos salarios.

📍 Nota para residentes de Connecticut

Las regulaciones estatales significan que las Transferencias instantáneas no están disponibles. Aún puedes usar nuestra Transferencia estándar gratuita (1–3 días hábiles).

¿Aún necesitas ayuda? Si ninguno de los anteriores aplica, por favor toma una captura de pantalla del mensaje de error y envíala a nuestro equipo de soporte a través del Hub. ¡Incluir una captura de pantalla nos ayuda a resolver tu problema mucho más rápido!