Un saldo negativo es generalmente una "pausa" temporal causada por una ausencia reportada o un cambio en tus horas después de que ya hayas transferido fondos. No es una deuda que tengas que pagar de tu bolsillo.

🛠️ Cómo solucionarlo

No necesitas tomar ninguna acción manual. Así es como tu saldo vuelve a la normalidad:

1. Trabaja tus turnos: A medida que completes horas de trabajo regulares, tus ganancias crecerán.
2. Corrección automática: Estas nuevas ganancias primero "llenarán" el saldo negativo.
3. De vuelta a positivo: Una vez que tu saldo disponible cruce cero, podrás transferir pago anticipado nuevamente.

⚠️ Importante saber: Aún recibirás el pago por tu licencia pagada (pago por enfermedad, etc.) en tu día de pago normal directamente de tu empleador. Un saldo negativo en la aplicación simplemente significa que esos fondos específicos no están disponibles para transferencia anticipada en este momento.

❓ ¿Aún parece incorrecto?

Si has vuelto al trabajo por más de 48 horas y el saldo no se ha movido:

• Verifica tus "registros": Asegúrate de que tus turnos recientes hayan sido aprobados por tu gerente en el sistema de control de tiempo de tu empresa
• Tiempo de sincronización: A veces puede tomar 1-2 días hábiles para que las últimas actualizaciones de tu empleador se reflejen en la aplicación.
• Contacta al soporte: Si tus horas están aprobadas pero la aplicación no se ha actualizado después de dos días, contáctanos a través de la sección de Ayuda en la aplicación.