Si es día de pago y crees que tu dinero no ha llegado, no te preocupes. Generalmente se debe a una de las siguientes razones:

1. ¡Aún no es día de pago! Si usas un banco como Chime o Capital One para 'pago anticipado de 2 días', esto ya no funcionará una vez que te inscribas en Stream. Tus fondos se canalizan a través de nuestro sistema de liquidación para calcular tus transferencias, lo que significa que recibirás tu pago restante en el día de pago oficial de tu empresa.
2. Se envió a tu tarjeta de débito vinculada. Si no tienes una tarjeta de débito vinculada, entonces nuestro sistema intentará enviar tu cheque de pago a tu cuenta bancaria mediante "pagos instantáneos"
3. Se envió por pago ACH. Si la tarjeta de débito proporcionada era inválida, y tu cuenta bancaria no es compatible con "pagos instantáneos", entonces nuestro sistema habría enviado tu cheque de pago mediante pago ACH. Esto debería ser recibido por tu banco al final del día de pago, pero puede tomar 1-3 días hábiles en procesarse

Acción: Verifica el saldo de tu tarjeta o cualquier cuenta secundaria que hayas conectado a la aplicación.



¿Aún crees que algo está mal?

Antes de contactar al soporte, sigue estos pasos:

- Verifica tu estado de cuenta en la aplicación: Ve a la página de Rastrear en tu aplicación para ver tu último estado de actividad. Esto muestra el monto exacto que se te envió después de que se dedujeron las transferencias y tarifas.
- Verifica tu cuenta principal: Si la aplicación dice "Pagado" pero tu banco está vacío, verifica qué cuenta está listada como tu cuenta principal en tu perfil.

Contacta al soporte: Si la aplicación muestra un pago exitoso pero no lo has recibido al final del día, por favor envía un mensaje a nuestro equipo de soporte